CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT AT DANONE

Customer relationship management (CRM) adalah sebuah sistem yang diaplikasikan ke dalam proses yang diimplementasikan oleh perusahaan untuk mengatur hubungan dengan customer. Danone mulai mengembangkan CRM (Customer Relationship Management ) ketika pertama kali mengirimkan buku panduan tentang produk Danone sebanyak 68 halaman. Publikasi ini meliputi berita mengenai produk Danone, seperti biskuit, air mineral, yoghurt, dan juga voucher diskon
Selam 5 tahun belakangan ini, Danone telah memberikan saran kepada pelanggannya melalui website DanoneConseils.com.
Saat ini, Danone telah memutuskan untuk memperbaharui dan meningkatkan metode hubungan dengan konsumen, dengan menekankan pada masalah kesehatan masyarakat

EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM at Marine Midland Bank, N.A.

Executive Information System atau EIS merupakan jenis management information system yang memfasilitasi dan mendukung pertukaran informasi dan pembuatan keputusan yang diperlukan oleh senior executive. Penerapan EIS pada Marine Midland Bank, N.A :Pertama kali diimplementasikan pada tahun 1987 melalui modifikasi sistem.Antusiasme dari para top officers tinggi karena berbagai keuntungan dari penerapan EIS, terutama grafik yang menggambarkan trend, pertukaran informasi yang sangat cepat dan memudahkan adanya perbandingan performansi antar departemen.Dengan penerapan EIS, departemen sistem informasi harus mampu merespon tantangan-tantangan bisnis yang datang dari keinginan para eksekutif

Barcode

Barcode adalah susunan garis vertikal hitam dan putih dengan ketebalan yang berbeda, sangat sederhana tetapi sangat berguna, dengan kegunaan untukmenyimpan data-data spesifik misalnya kode produksi, tanggal kadaluwarsa, nomor identitas dengan mudah dan murah,walaupun teknologi semacam itu terus berkembang dengan ditemukannya media magnetic, rfid, electronics tags, serial eeprom (seperti pada smart card).Sistem barcode murah dan mudah, sebab media yang digunakan adalah kertas dan tinta, sedangkan untuk membaca barcode ada begitu banyak pilihan di pasaran dengan harga yang relatif murah mulai dari yang berbentuk pena(wand), slot, scanner, sampai ke CCD dan bahkan kita dapat membuatnya sendiri.

System Analysts: who are they?

Systems Analysts, yang dikenal pula dengan sebutan Systems Architects, berperan memecahkan permasalahan-permasalahan komputer dan menerapkan teknologi komputer tersebut untuk memenuhi kebutuhan dari sebuah organisasi. System Analyst juga berperan dalam merencanakan dan mengembangkan sebuah sistem komputer sebagai solusi bisnis.

System Analyst mempertunjukkan baik unsur programming dan teknik utilisasi analisa sistem seperti:
• data modeling
• information engineering
• mathematical model building
• sampling
• cost accounting

Kebanyakan System Analyst bekerja pada tipe sistem yang spesifik seperti: bisnis, accounting atau sistem keuangan, atau sistem keteknikan yang ilmiah dan spesifik. System Analyst juga mengatur proyek, mempersiapkan cost-benefit dan analisa ROI, menyediakan sumber daya teknis ke staf penjualan dan pemasaran, bertindak sebagai tim dalam mengembangkan solusi dan harus memiliki excellent interpersonal skills dan business awareness.

Kuliah MIS...

Berkat kuliah MIS saya mulai mengerti tentang pentingnya informasi di perusahaan. Informasi yang ada tidak sekedar ‘’ ada’’ namun akan jauh lebih berguna apabila ada usaha untuk me-manage nya. Tidak lain adalah Mr. Dachyar yang berperan dalam mengajarkan mata kuliah ini. Beliau sangat concern akan perkembangan informasi yang ada sekarang ini.

Informasi:
Kode MIS : IEE41037E
Dosen : M. Dachyar
Email : mdachyar@yahoo.com

Knowledge Management...

KM adalah sebuah konsep atau tool yang digunakan perusahaan untuk mengumpulkan, mengorganisasikan, men-share, danmenganalisa pengetahuan dari sumber daya, dokumen, keahlian karyawan di dalam perusahaan.

Di zaman global ini, telah banyak perusahaan yang mengerti tentang pentingnya KM dalam perusahaan. IBM dan GE adalah contoh perusahaan yang secara sadar akan manfaat KM dalam perusahaan. Dengan adanya KM, perusahaan dapat menganalisa hubungan antara karyawan dan aktivitas untuk mengahasilkan knowledge map report bagi perusahaan

IT vs IS...

IT (Information Technology) adalah sebuah studi, disain, pengembangan, implementasi, dan manajemen computer yang berbasis system informasi. IT sendiri terdiri dari aplikasi software dan computer hardware. IT dapat berupa computer elektronik yang berfungsi untuk mengubah, menyimpan, mem-protect, memproses, mentransmisikan, dan melepaskan informasi. Beberapa pekerjaan professional IT melingkupi data management, networking, engineering, dan software design. Kombinasi antara computer dan teknologi komunikasi (communication technology) menghasilkan IT.

IS (Information System) adalah sebuah system dari manusia, data dan aktivitas yang memproses data di dalam suatu organisasi. Melingkupi proses manual dan otomatis. Dalam penerapannya IS menggunakan IT sebagai infrastrukturnya. Dalam aplikasinya, IS memfokuskan diri dlam menyediakan aliran informasi di dalam organisasi.