Customer relationship management (CRM) adalah sebuah sistem yang diaplikasikan ke dalam proses yang diimplementasikan oleh perusahaan untuk mengatur hubungan dengan customer. Danone mulai mengembangkan CRM (Customer Relationship Management ) ketika pertama kali mengirimkan buku panduan tentang produk Danone sebanyak 68 halaman. Publikasi ini meliputi berita mengenai produk Danone, seperti biskuit, air mineral, yoghurt, dan juga voucher diskon
Selam 5 tahun belakangan ini, Danone telah memberikan saran kepada pelanggannya melalui website DanoneConseils.com.
Saat ini, Danone telah memutuskan untuk memperbaharui dan meningkatkan metode hubungan dengan konsumen, dengan menekankan pada masalah kesehatan masyarakat
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar